En Continental de llantas S.A. nos comprometemos a brindar productos de la más alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Para mantener nuestra promesa de excelencia hemos establecido las siguientes políticas de devolución en llantas:

Proceso de Devolución:

• Una vez que el cliente solicite la devolución de la llanta, esta deberá ser entregada en las instalaciones de Continental de llantas sucursal Universidad.
• La llanta pasará por un proceso interno (dictamen) para corroborar si cumple con las condiciones físicas de devolución.

Condición física de devolución de la llanta:

• La llanta no debió ser montada en ningún vehículo.
• La llanta debe conservar su estado original, es decir, deberá estar libre de daños, cortaduras, chipotes, ponchaduras, así como no deberá mostrar marcas de haber sido rodada o presentar cualquier tipo de maltrato.

Opciones de Cambio:

• La llanta devuelta puede ser cambiada por otra llanta de características similares, siempre y cuando se encuentre disponible en el mercado.
• En caso de que la llanta devuelta tenga un precio mayor a la nueva llanta solicitada, el excedente se tomará como saldo a favor en su próxima compra.
• En caso de que el nuevo modelo tenga un precio superior, el cliente deberá abonar la diferencia económica correspondiente.

Plazo de Devolución:

• El cliente tiene un máximo de 30 días naturales, contados a partir de la fecha de compra, para solicitar el cambio de la llanta.

Reembolso Económico:

• No aplica reembolso económico por la llanta devuelta, sólo se podrá solicitar:
  • Cambio físico por otro modelo de características similares
  • Aplicar saldo a favor en próxima compra.

Estas políticas están diseñadas para garantizar un proceso justo y transparente para nuestros clientes.

Agradecemos su confianza en Continental de llantas S.A. y estamos comprometidos a resolver cualquier inquietud que pueda surgir durante el Proceso de Devolución. Para más información o para iniciar el Proceso de Devolución, por favor contáctenos a través de nuestros canales de atención al cliente.