Continental de Llantas – Goodyear
Política de Devoluciones y Reembolsos 2025
En Continental de llantas S.A. nos comprometemos a brindar productos de la más alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Para mantener nuestra promesa de excelencia hemos establecido las siguientes políticas de devolución en llantas:
Proceso de Devolución:
- Una vez que el cliente solicite la devolución de la llanta, esta deberá ser entregada en las instalaciones de Continental de llantas sucursal Universidad.
- La llanta pasará por un proceso interno (dictamen) para corroborar si cumple con las condiciones físicas de devolución.
Condición física de devolución de la llanta:
- La llanta no debió ser montada en ningún vehículo.
- La llanta debe conservar su estado original, es decir, deberá estar libre de daños, cortaduras, chipotes, ponchaduras, así como no deberá mostrar marcas de haber sido rodada o presentar cualquier tipo de maltrato.
Opciones de Cambio:
- La llanta devuelta puede ser cambiada por otra llanta de características similares, siempre y cuando se encuentre disponible en el mercado.
- En caso de que la llanta devuelta tenga un precio mayor a la nueva llanta solicitada, el excedente se tomará como saldo a favor en su próxima compra.
- En caso de que el nuevo modelo tenga un precio superior, el cliente deberá abonar la diferencia económica correspondiente.
Plazo de Devolución:
- El cliente tiene un máximo de 30 días naturales, contados a partir de la fecha de compra, para solicitar el cambio de la llanta.
Reembolso Económico:
- No aplica reembolso económico por la llanta devuelta, sólo se podrá solicitar:
- Cambio físico por otro modelo de características similares
- Aplicar saldo a favor en próxima compra.
Estas políticas están diseñadas para garantizar un proceso justo y transparente para nuestros clientes.
Agradecemos su confianza en Continental de llantas S.A. y estamos comprometidos a resolver cualquier inquietud que pueda surgir durante el Proceso de Devolución. Para más información o para iniciar el Proceso de Devolución, por favor contáctenos a través de nuestros canales de atención al cliente.
Formas y tiempos de entrega 2025
En Continental de llantas, sabemos que tu tiempo es valioso. Por eso, nos comprometemos a brindarte un servicio rápido y eficiente, garantizando tiempos de entrega óptimos.
Por ello una vez confirmada tu compra y los datos de envío, ponemos en marcha un proceso ágil para que recibas tus llantas sin demoras.
¡Confía en nosotros para una experiencia de compra sin preocupaciones!
Tiempos estimados de entrega:
- 2 Horas para preparación y recolección del cliente directo en punto de venta una vez confirmada su compra
- 48 hrs hábiles en caso de requerir instalación a domicilio dentro de la Ciudad de México una vez confirmada su compra
- 3 días hábiles en caso de requerir algún pedido especial o paquetería especial una vez confirmada su compra
En Continental de llantas, estamos comprometidos con brindarte un servicio de entrega eficiente y de alta calidad. Una vez que hayas realizado tu compra y confirmado tu dirección de entrega, nos pondremos en contacto contigo para proporcionarte la fecha estimada de llegada o confirmar la cita de recolección en algunas de nuestras sucursales.